43686159Обновлено 10 январяБыл(а) позавчера

Связаться с кандидатом
Добавить в избранное
Поделиться

Работа в Кургане / Резюме / Промышленность, производство / Торговый представитель
35 лет (родилась 26 февраля 1984), среднее специальное
Курган
avatar
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Мастер цеха, торговый представитель

готова к командировкам
40 000

Опыт работы 5 лет и 11 месяцев

    • август 2018 – работает сейчас
    • 1 год и 6 месяцев

    Специалист контактного центра / Оператор call-центра

    Beeper, Курган
    Направления деятельности - входящие и исходящие звонки

    Обязанности:

    Работа оператором call-центра довольно сложная. В течение дня приходится много общаться по телефону, спокойно выслушивать жалобы и претензии позвонивших. И пытаться помочь в любом случае, как бы негативно ни был настроен оппонент. У операторов call-центра есть два направления деятельности - входящие и исходящие звонки. Соответственно, и должностные обязанности можно разделить на две группы. Отвечая на входящие звонки, оператору call-центра необходимо:Консультировать позвонившего по всем интересующим вопросам. Искать и предлагать оптимальные способы решения возникших проблем; предоставить позвонившему полную информацию о деятельности компании, ее услугах и акциях. Совершая исходящие звонки, оператор call-центра обязан: формировать базу данных, наполняя ее новыми телефонами с указанием фамилии, имени, отчества человека или названиями компаний; совершать звонки по уже существующей базе с целью сообщения новой информации о компании, ее акциях, скидках, изменении условий сотрудничества и т.д.; совершать звонки с целью проведения опросов о качестве услуг или товаров, предоставляемых компанией; формировать клиентскую базу, если работа оператора call-центра в компании включает в себя функционал менеджера по рекламе; сохранять и систематизировать полученную информацию в общей базе.
    • март 2015 – июль 2017
    • 2 года и 5 месяцев

    Мастером инструментального цеха

    АО НПО Курганприбор, Курган
    Производящим широкий спектр продукции для оборонно-промышленного комплекса

    Обязанности:

    Осуществляет руководство возглавляемым им производственным участком. Обеспечивает выполнение участком в установленные сроки производственных заданий по объему производства продукции (работ, услуг), качеству, заданной номенклатуре (ассортименту), повышение производительности труда, снижение трудоемкости продукции на основе рациональной загрузки оборудования и использования его технических возможностей, повышение коэффициента сменности работы оборудования, экономное расходование сырья, материалов, топлива, энергии и снижение издержек. Определяет расстановку рабочих и бригад, осуществляет формирование бригад (их количественный, профессиональный и квалификационный состав), координирует их деятельность. Контролирует соблюдение технологических процессов, оперативно выявляет и устраняет причины их нарушения. Участвует в разработке новых и совершенствовании действующих технологических процессов и режимов производства, а также производственных графиков. Проверяет качество выпускаемой продукции или выполняемых работ. Осуществляет мероприятия по предупреждению брака и повышению качества продукции. Принимает участие в приемке законченных работ по реконструкции участка, ремонту технологического оборудования, механизации и автоматизации производственных процессов и ручных работ. Устанавливает и своевременно доводит производственные задания бригадам и отдельным рабочим (не входящим в состав бригад) в соответствии с утвержденными производственными планами и графиками, нормативные показатели по использованию оборудования, сырья, материалов, инструмента, топлива, энергии. Осуществляет производственный инструктаж рабочих, проводит мероприятия по выполнению правил охраны труда, техники безопасности и производственной санитарии, технической эксплуатации оборудования и инструмента, а также контроль за их соблюдением. Обеспечивает правильность и своевременность оформления первичных документов по учету рабочего времени, выработки, простоев. Обеспечивает своевременный пересмотр в установленном порядке норм трудовых затрат, внедрение технически обоснованных норм и нормированных заданий, правильное и эффективное применение систем заработной платы и премирования. Контролирует соблюдение рабочими правил охраны труда и техники безопасности, производственной и трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка. Готовит предложения о поощрении рабочих или применении мер материального воздействия, о наложении дисциплинарных взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины. Организует работу по повышению квалификации и профессионального мастерства рабочих и бригадиров, обучению их вторым и смежным профессиям, проводит воспитательную работу в коллективе. Мастер участка несет ответственность: За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

    Достижения:

    Законодательные и нормативные правовые акты, нормативные и методические материалы, касающиеся производственно-хозяйственной деятельности участка; — технические характеристики и требования, предъявляемые к продукции, выпускаемой участком, технологию ее производства; — оборудование участка и прав— основы экономики, организации производства, труда и управления; — правила внутреннего трудового распорядка; — правила и нормы охраны труда. ила его технической эксплуатации.
    • март 2013 – февраль 2015
    • 2 года

    Продавец-консультант в мебельный салон

    мебельный магазин Селдом, Курган
    Продажа корпусной и мягкой мебели

    Обязанности:

    Ведение переговоров с клиентами всех уровней; обслуживание покупателей в соответствии с технологиями продаж;Лучши оказание консультационной помощи покупателям относительно свойств, характеристик товаров, правил их использования, пред- и постпродажного обслуживания, ухода;расчет итоговой стоимости покупки;упаковка товаров;работа с рекламациями; прием и обмен товаров; проверка исправности товара, соответствия его наименования нанесенному на упаковке, визуальный осмотр; коммуникабельность;доброжелательность; сдержанность;грамотная речь; вежливость и знание норм этикета. Кроме того, обязанности продавца-консультанта, как правило, предусматривают необходимость долговременного пребывания на ногах без возможности отдыха в течение рабочего дня. Поэтому требования выносливости и отличного состояния здоровья можно считать вполне справедливыми. Он должен владеть основными методиками и приемами психологического и речевого взаимодействия с клиентами, а также иметь представление о существующих технологиях продаж. Еще одним профессиональным навыком продавца-консультанта, необходимым для успешной работы, является умение работать с документами и программами учета продукции (например, «1С: Торговля и склад»). В противном случае продавец рискует предоставить клиенту неверную информацию относительно наличия нужной единицы товара в магазине.

    Достижения:

    Лучшие технологии продаж; оказание консультационной помощи покупателям;владеть основными методиками и приемами психологического и речевого взаимодействия с клиентами.