23477624Обновлено 8 сентября 2015Был(а) больше месяца назад

Связаться с кандидатом
Добавить в избранное
Поделиться

Работа в Кургане / Резюме / Административная работа, секретариат, АХО / Администратор офиса
37 лет (родилась 14 декабря 1982), неполное высшее образование, не состоит в браке, есть дети
Курган, готова к переезду
Гражданство: Россия
avatar
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Администратор / офис-менеджер

готова к командировкам
30 000

Опыт работы 9 лет и 9 месяцев

    • июль 2014 – работает сейчас
    • 5 лет и 8 месяцев

    Руководитель Службы приема и размещения

    гостиница "Воробьевы горы", Курган

    Обязанности:

    Обеспечение выполнения плановых показателей по заполняемости, выручке. Заключение, сопровождение агентские договоров. Осуществляю поиск корпоративных клиентов, направляю коммерческие предложения, организуую встречи директора гостиницы с лицами, принимающими решение о размещении гостей в той или иной гостинице. Готовлю проект договора на оказание гостиничных услуг. Провожу презентации номеров. Осуществляю бронирование, эффективное распределение жилых номеров и свободных мест для групп, корпоративных и VIP клиентов. Осуществляю контроль за соблюдением паспортного режима. Контролирую правильное оформление необходимых документов для регистрации иностранных граждан по месту временного проживания, своевременно предоставляет пакет документов в УФМС по г. Кургану. Контролирую и координирую работу администраторов. Обеспечиваю соблюдение стандартов обслуживания гостей. . Ежедневно проверют наличие замечаний к сотрудникам СПиР на Корпоративном портале, запрашиваю объяснительные у сотрудников, пишу комментарии. Принимаю участие в разработке учебных материалов, проведении обучения администраторов. Принимаю меры по предотвращению и разрешению конфликтных ситуаций. Анализирую анкеты гостя, вношу предложения по улучшению качества обслуживания. Обеспечиваю соблюдение сотрудниками СПиР трудовой дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены. Контролирую своевременную подготовку гостиничных номеров к заезду. Проверяю качество выполненных работ по уборке гостиничных номеров для демонстрации (show-room), перед заездом VIP-гостей, корпоративных клиентов. Взаимодействую со структурными подразделениями Комплекса в рамках должностных полномочий. Своевременно предоставляю отчеты по питанию гостей ответственному сотруднику ресторана (еженедельный, ежемесячный). Принимаю участие в разработке нормативных документов СПиР. Веду учет рабочего времени сотрудников СПиР. Составляю и согласовываю графики отпусков вышеуказанных сотрудников. Получаю отчетные документы от агентов. Предоставляю счета на оплату агентского вознаграждения в бухгалтерию. Работаю с агентами в случае ненадлежащего оформления документов. Информирую директора гостиницы об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации.
    • июль 2013 – июнь 2014
    • 1 год

    Менеджер по бронированию

    гостиница АМАКS"Полярная звезда", Новый Уренгой

    Обязанности:

    Ведение ежедневных и ежемесячных отчетов по реализации гостиничных услуг. Проведение кассовых операций, обеспечение сохранности служебной документации, бланков строгой отчетности, оформление первичной учетной документации. Ведение учета по поступлению денежных средств. Ведение телефонных переговоров, бронирование, выставление счетов по безналичному расчету, заключение договоров.
    • апрель 2010 – апрель 2013
    • 3 года и 1 месяц

    Старший администратор

    оздоровительный комплекс "Бани нароов мира", Курган

    Обязанности:

    Тел. переговоры, бронирование, встреча клиентоа, в том числе VIP, работа с кассой, отчетность, организация и контроль работы младшего персонала, разрешение конфликтных ситуаций

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Работа с комьбтером, кассой, кассовая отчетность, работа с ден средсвами, встреча, размещение клиентов, взаимодействие с другими службами комплекса (хостел, ресторан и т.д.), составление графиков работы Компьютерные навыки: 1C, Word, Offis

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый